みあくら様の館

先日Lion（Mac OSX 10.7.4）にアップグレードしたのを機にNorton AntiVirus for Macも11→12にアップグレードしたけど、先日突然動かなくなった。
具体的には、いつの間にかウィルス対策、脆弱性保護とも無効になっており、有効にしようとしたら下記エラー。

Norton AntiVirusエラー Auto-Protectでスキャンエンジンをロードできませんでした。最新版を取得するためにLiveUpdateを実行してください。

LiveUpdateで「今すぐに全てを更新」しても「ソフトウェアは最新です。」で終わり。

とりあえずインストールメディアから再度インストーラ実行、正常終了したけど状況変わらず。
エラーメッセージで検索しても有益な情報なし。
Nortonのサポートサイトにも特に情報なし。
電話サポートはなくなったらしいので、チャットサポートに連絡先、不具合状況概要を記入して送信。
ブラウザはFirefoxしかサポートしてないらしい・・・
少し待ってChatサポートセッション開始、担当者名からして多分中国のサポートセンタと思われ。
こっちの情報確認、初回問い合わせか確認後、不具合状況を再確認して、少し先方で検討。
脇でゲームしながら待ってたら、数分で完全削除・再インストールせよ、との回答。
完全削除手順はメールで送るそうなので、了承。

またゲームしながら待ってたら、数分で手順をメールで送ってきたので、確認してChatセッション完了。最後にセッション内容をメールで送信してもらえるらしいけど、こっちは事前に自前でコピペしたので不要だったり。
とりあえず24H365日対応は便利だし、レスポンス早かったし、手順も要領良かったし、日本語にも問題なかったし、下手な電話サポートより全然快適かも。(￣▽￣)

で、一応システムディスクの検証とかしてから、完全削除スクリプトをダウンロード、Terminalで実行。
終了したら再起動。
サポートから送付してきた手順では、いくつか手動で削除すべきファイルおよびディレクトリがあるように書いてあったけど、実際に見てみたら全て存在せず。
一応(user)/library/配下でsymantec検索したら、下記が残ってた。

/Users/(user)/Library/Saved Application State/com.Symantec.LiveUpdate.savedState/
/Users/(user)/Library/Saved Application State/com.symantec.LiveUpdateApplication.savedState/
/Users/(user)/Library/Caches/com.apple.helpd/Generated/com.symantec.nortonantivirus.savedState/
/Users/(user)/Library/Saved Application State/com.symantec.uninstaller.savedState/
/Users/(user)/Library/Preferences/SDMHelpData/Other/Japanese/HelpSDMIndexFile/com.symantec.liveupdate.help
/Users/(user)/Library/Caches/com.apple.helpd/Generated/com.Symantec.LiveUpdate.help
/Users/(user)/Library/Preferences/SDMHelpData/Other/Japanese/HelpSDMIndexFile/com.symantec.nortonantivirus.help
/Users/(user)/Library/Caches/com.apple.helpd/Generated/com.symantec.nortonantivirus.help
/Users/(user)/Library/Caches/com.apple.helpd/Generated/com.Symantec.Scheduler.help

パッと見、helpとキャッシュ系で害はなさそうなので、放置することに。
しかしLionの再起動時アプリ状態復元（だと思う）、かなりウザいことやってるなぁ・・・(´д｀)

インストールメディアから再インストールして、今度は問題なく起動、めでたしめでたし。(´ε｀*)
それにしてもLionにあげてからトラブル多発・・・orz